Faire grandir et évoluer

par Joshua Freedman ( cofondateur et PDG du Six Seconds Emotional Intelligence Network)

Une nouvelle étude mondiale révèle des contrastes frappants entre les générations, y compris de graves menaces pour la génération Z et des questions concernant la génération Boomer.

L’intelligence émotionnelle est la capacité d’acquérir avec précision des données à partir de sentiments et d’utiliser efficacement ces données pour résoudre des problèmes. En d’autres termes, il s’agit d’être plus intelligent avec les sentiments – un ensemble de compétences essentielles pour établir des relations et des équipes saines, négocier et diriger soi-même et les autres. Le QE, ou quotient émotionnel, est la mesure de l’intelligence émotionnelle. Le QE global a fortement diminué en 2020, mais ce n’est que la pointe de l’iceberg.

Dans un monde diversifié et changeant où les gens de tous âges doivent trouver de nouvelles façons de travailler ensemble, il est très important d’aller « sous la pointe de l’iceberg » vers une compréhension plus profonde. Alors que certains aspects de la différence générationnelle peuvent être simplement dus à l’âge, la pandémie offre une perspective unique pour voir comment les différences générationnelles peuvent se former. Ces informations sur les modèles et les différences générationnelles peuvent nous aider à améliorer notre empathie, notre collaboration et notre communication.

State of the Heart est la plus grande étude au monde sur l’intelligence émotionnelle  ; elle a commencé en 2011. Utilisant un échantillonnage aléatoire de 129 pays, l’étude est la référence mondiale pour le QE. Le rapport sur l’état du cœur 2021 approfondit les différences générationnelles ; voici trois des principales conclusions :

1. Génération Dread – Volatilité pour la génération Z

Dans son nouveau livre et bulletin d’information sur le fait de rester sain d’esprit à une époque de menace existentielle, Britt Wray décrit GenZ comme « la terreur de la génération ». Face au traumatisme de la majorité dans un monde où l’avenir est profondément incertain, Wray propose à la science que santé mentale et santé climatique sont inexorablement liées. Comme le dit le Dr Wray, « l’avenir de la vie sur Terre exige que nous améliorions notre intelligence émotionnelle ». Bien que cela puisse être dramatique, étude après étude montre des effets émotionnels profonds et dangereux sur les personnes âgées de 10 à 24 ans.

L’une des compétences en intelligence émotionnelle qui a chuté entre 2019-2020 s’appelle Naviguer les émotions. C’est la capacité de s’engager de manière proactive avec les émotions en tant que source de perspicacité et d’énergie pour nous aider à aller de l’avant. Les personnes qui ont des scores inférieurs sur Naviguer les émotions sont plus susceptibles d’être volatiles car elles sont submergées par les sentiments.

Toutes les générations ont été confrontées à une baisse de cette compétence, mais pour GenZ, la baisse est brutale (voir graphique à droite).

De 2019 à 2020, les scores GenZ sur Navigating Emotions ont chuté de 21% – une nouvelle recherche mondiale sur l’intelligence émotionnelle. #TimeForEQCliquez pour tweeter

2. La « nouvelle génération perdue » – les jeunes se sentent seuls

Les études sur la solitude de CIGNA montrent que les gens, en général, se sentent plus seuls que jamais – et que la solitude est un indicateur de bien-être diminué et de taux plus élevés de maladies cérébrales. D’autres études montrent que le sens de la communauté – à la fois des liens personnels étroits et une intégration sociale plus large – sont les principaux prédicteurs de la longévité.

Alors qu’une grande majorité de personnes ont connu une diminution de leur bien-être en raison de la pandémie, les données sur l’état du cœur révèlent que GenZ a subi une perturbation brutale de son sens de la communauté.

(voir graphique à droite)

Autre domaine perturbé par la pandémie : à l’échelle mondiale, GenZ a connu une déconnexion de la communauté ; par rapport à 2019-2020, les scores ont chuté de 15%. #TimeForEQCliquez pour tweeter

3. Où sont les dirigeants ? Les baby-boomers en retraite

Une autre constatation préoccupante dans les données sur l’état du cœur concerne le leadership des baby-boomers. On pourrait s’attendre à ce que les générations plus âgées aient une plus grande sphère de préoccupation et un rôle social pour diriger leurs familles et leurs communautés. Par conséquent, les baby-boomers auraient besoin à la fois d’un niveau élevé d’empathie et d’une orientation pour influencer les autres.  

Premièrement, ce graphique montre que les personnes d’environ 57-75 ans sont plus orientées vers la conscience de soi que vers l’empathie (voir le graphique à droite)

Remarque : voir la page 15 de State of the Heart pour l’explication de ces graphiques

Deuxièmement, ce graphique montre qu’en termes d’efficacité (l’un des résultats de performance mesurés par le test Six Seconds Emotional Intelligence ), les baby-boomers sont en fait plus orientés vers « le faire moi-même » que « engager les autres » :

(voir graphique à droite)

Les baby-boomers se présentent-ils comme des leaders en cette période de changement massif ? De nouvelles recherches sur l’intelligence émotionnelle montrent une tendance inquiétante. #TimeForEQCliquez pour tweeter

Cette combinaison pourrait conduire à un égocentrisme et inhiber la capacité de cette génération à diriger. À une époque où le monde a un besoin urgent d’un leadership empathique pour engager et inspirer les autres, il est temps d’augmenter l’intelligence émotionnelle.